【外贸须知】一些外贸业务员常犯却不能犯的错

为毛成单这么难？

为毛到手的单子都飞走了？

这是很多外贸业务员百思不得其解的原因。很多人把这些归结于价格和质量没有优势，可是旭洲物流作为与外贸企业打了20多年交道的国际货运代理，要残忍地告诉你，并不都是这样哦，很有可能是因为你犯了这些错误。

仓促回盘易导致邮件内容考虑不周全，信息不清晰，旭洲物流建议收到询盘后先花费 30 分钟时间来分析一下买家的询盘和买家。

在做业务时，首先将所接触的客户分一下类，如终端客户和贸易商，或者是大客户和小客户，这样做的好处是，我们可以根据不同的客户而作出不同的报价。

通常对于终端客户而言，客人更注重的是产品的质量，而非价格；

而对于贸易商而言，能引起他们对产品感兴趣的可能就是价格了。

平时在收到客户的询盘邮件之后，先花点时间到客户的网站了解一下客户具体是做什么产品的，然再针对一些突出点给客户进行报价。

客户往往希望能从报价单里知道得更多，因此业务员最好发一份详细完整的报价单。如报价的有效期，交货期，包装方式，量大量少的情况下价格是否一样等等，甚至希望最好附带一些产品图片，材质报告等等，让他们一目了然。

1公司简介没有突出买家关注的内容

给客户想看的内容，如如发货期，价格，生产或外贸经验，研发团队，合作团队，证书资质等。

2没有回答买家全部问题

不要应付买家，也不要写虚假的，要正面、完整的回答买家所有的问题，能做到的，明确告知；不能做到的，也要告知可替代的方案。

1邮件回复时间不合适

要注意国外的时差，回复邮件时，要选在对方的工作时间回复，这个可以通过设置定时发送来解决。

2报价的标题不够吸引力

标题是决定你的邮件能不能被对方看到的重要因素，所以尽量不采用系统自带的标题，自己亲自拟一个吸引人的标题，否则，你的邮件就有可能会被忽略。

3单独附件或者附件太大

 如果是第一次联系的客户，那么，最好不要带附件，除非对方要求，那也最好选择 PDF 的格式。

4缺乏一个专业的结尾

邮件要善始善终，在邮件的结尾，可以考虑询问客户一个较为专业性的问题，这样即能体现自己专业性的同时，又能吸引买家回复兴趣。

5签名档过于简单

邮件的签名档尽量完整一点，最好包括你的姓名、职位、部门、公司全名、Email、电话、传真、移动电话、地址、网页和常用的在线聊天工具账号等，不但让客户方便联系到你，也能突显你的专业性。

客户没有及时成单也不可放弃，必须定时跟踪。

市场竞争日益激烈，拿到询盘就已经不易，旭洲物流提醒：千万不要因为自己的粗心大意导致自己与大订单大客户失之交臂。