【贸易干货】世界各国手机通话礼仪，开发海外客户必备技能

做外贸的，不可避免地会遇到需要给客户致电的情况，可是，没过几秒钟，客户可能就果断地挂掉了你的电话，别觉得一脸懵，可能是你的通话礼仪出了问题，旭洲物流为您带来世界各国通话礼仪，开发海外客户的一项必不可少的技能。

美国：

接电话：Hello（你好）   挂电话：Goodbye（再见）

在公众场合美国人更习惯将手机调制静音状态或直接关闭。

在公众场合接电话尽量小声也是一个不成文的规定。

除非比较紧急，美国时间9点钟过后，不要给客户打电话。

埃及：

接电话：Alo（你好）   挂电话：Ha al’likaa’期待能见到你

打电话给埃及客户，正式进入主题之前，长达5分钟的寒暄是很常见的。

通话过程中，埃及人会全神贯注地听电话，同样，如果你也这样做，他们会十分开心。

埃及人对于自己电话号码的隐私并不是很忌讳。

俄罗斯：

接电话：Allo你好   挂电话：Do Svidanija期待下次见面

俄罗斯人拿起听筒之后一般不会立刻发话，或者有时先问你是谁。因此，打电话给俄罗斯客户，先自报家门。

俄罗斯的通信基站覆盖不好，人们打电话会不听的换地方，因此遇到对方信号不好也不要抱怨。

巴西：

接电话：接电话：Alô（你好）   挂电话：Tehaua（再见）

巴西人认为拒接或者漏接电话都是十分不礼貌的，因此，不要拒接巴西客户的电话。

巴西人打电话会经常连续说“啊”以证明电话没有挂点，遇到这样的客户不用觉得大惊小怪。

巴西人即使双方曾有过通话仍会习惯性地问对方是谁，因此，打电话给巴西客户请自报家门。

法国：

接电话：Allô（你好）   挂电话：Au revoir（再见）

法国人认为在电话里大声说话是非常不礼貌的，因此，和法国客人说话时，要尽量温柔。

法国人认为在公共场所拒接电弧是可以被接受的，万一漏接了客户电话，不妨试试这招。

一般情况下，法国人不会在电话中轻易透露个人信息，因此，涉及隐私的问题少问，因为人家不一定回答，还降低了印象分。

印度： 

Hamasthae（奇妙的问候语，接/挂电话通用）

印度这个民族没什么忌讳的每晚上10点接打电话都很正常，即便在图书馆内也不会设置为静音或者震动，但是印度比起短信邮件，更喜欢打电话。

日本：

接电话：Moshi,Moshi（摩西摩西）   挂电话：Sayonara（撒哟那拉）

日本人不喜欢在公共场所手机通话，家庭中，家长代接电话十分普遍，驾车、骑自行车时明令禁止接打电话。

英国：

接电话：接电话：Hello（你好）   挂电话：Ta-ta拜拜

和美国一样，开头都是礼貌的相互问候，英国人家电话时，响铃不会超过6声，通话时，千万不能边吃东西边电话。

泰国：

接电话：接电话：Sa-wat-dee-kraup（萨瓦迪卡  ）挂电话：Sa wat dee（萨瓦迪）

泰国人接打电话也是不分场合的，因此，即便在你是在工作中还是不方便电话，不接电话都会被认为不礼貌。泰国人在一般情况下，电话铃声会一直响并且不挂断。

意大利：

接电话：Pronto（长话短说）   挂电话：Salve（再见）

意大利接电话以Pronto开头，意为长话短说，意大利人虽然在会议中关机，但是遇到在会议中接听电话的，他们依旧可以容忍，但是，如果意大利客户给你发送了语音邮件，如果回复时间超过30秒，他们会认为超级不礼貌。

反正旭洲物流只能说，你是客户，你说了算。既然想好好做生意，和客户在接打电话时让双方都能保持愉悦的心情很重要。