【外贸须知】休假前不做好这些事情外贸人要怎么开心地过新年！

距离春节越来越近，工厂、企业都已经陆陆续续放假，虽然旭洲物流也已经身在公司心在家，但也必须在放假前把工作安排妥当，这是旭洲物流对工作负责以及对客户负责的应有态度，外贸企业们，先别忙着被旭洲物流感动，你们也有事情要做！

1通知客户

尽管一般国外客户都知道中国春节的存在，但是出于礼貌考虑以及为了让客户了解假期时间方便联系，因此旭洲物流建议还是给客户一个比较正式的通知比较好。

通知客户假期安排主要有以下好处：

其一是出于礼貌尊重客户，更好的维护跟客户的关系，给买家有个好的用户体验； 

其二是预先告知一下，客户可以提前做好采购安排，合作有条不紊； 

其三是跟进环节不中断，年后工作衔接的上，跟进不会手忙脚乱而乱了分寸；

2以何种方式告知客户？

许多人会采用社交软件通知客户，当然邮件方式还是最普遍的方式。邮箱告知客户也可分为以下几种形式：

一是邮箱签名。即不会特别通知放假时间，而是提前一两个星期把放假时间写在邮箱签名上；这种的好处是你可以多次在回复的邮件签名上告知客户，让客户时刻注意你的假期信息而提前做好计划，但此方式不是很正式。 

二是提前设置自动回复邮件。很多邮箱都有自动回复的功能；这个好处是假期期间客户发给你，能够自动回复及时提醒客户，弊端是内容单一和方式不灵活。 

三是直接发邮件告知。就是在假期前直接发邮件告知客户具体安排，内容可以有针对性而且丰富化，也比较正式，客户也觉得自己受尊重，用户体验当然就比较高。

建议大家根据自己客户的特点和实际情况，综合和灵活运用以上方式。  

3所写邮件中包含哪些内容？

一般来说，我们发的邮件的对象是有合作的客户。所发邮件中应包含：假期安排及假期有效联系方式。其中假期安排除了说明放假时间外，还应说明最后一个船期大约是哪一天，节假日之后最早能发货的大概是什么时候。让客户心中有底，提醒客户做好采购时间安排，库存不足的提前安排。 

当然，邮件的内容也可以适当丰富，可以介绍一下接下来会是传统的中国新年，顺便祝福一下客人；另外，你也可以把放假的那些天使用日历、卡片等形式展现给客户，使客户一目了然，既能让客户明白你接下来几天中的及时服务都是格外用心的结果，又能加强跟客人的联系。

 

4有哪些注意事项？

一，正在跟进的客户，要在放假前告知客户的正在跟进的进度，让客户也有个心理准备；

二，告知客户应急的联系方式，以免遇到突发情况是不能及时联系解决； 

三，事先准备好相应的跟进资料备份到U盘或云盘中，假期间或许可以派上用场，不要因为过节而错失了大客户，此外，注意备份重要客户的联系资料，对于年后即需要跟进的客户要提前做好标注和备忘，避免年后工作衔接不上，手忙脚乱。

四，要是跟进的单子涉及到第三方的，比如工厂生产方、海关、运输等方面的，最好跟进实况说明一下，比如工厂方什么时候开始开工生产。 

五，对于一些新的、比较少或没有跟中国供应商打过交道的海外采购商客户，因其采购并不频繁、对中国假日也并不是很了解，规划性不强，我们有必要提前提醒他们春节期间的相关事宜，避免误了交货期，也避免假期期间出现其他情况。  

如果以上工作都已经完成的，那旭洲物流只能说你们棒棒的哟，安心享受假期吧，假期结束之后继续fighting吧！